BAS ERP управління відносинами з клієнтами (CRM)

Управління відносинами з клієнтами, відоме також як CRM або Customer Relationship Management, є невід’ємною функціональною частиною сучасної комплексної інформаційної системи підприємства.

Функціональні можливості BAS ERP в області управління відносинами з клієнтами

• формування стратегії відносин з партнерами;
• бізнес-процеси організації взаємодії з клієнтами;
• досьє клієнта, партнера;
• картки лояльності, аналіз лояльності клієнтів;
• претензійна робота;
• моніторинг виконання угод;
• BCG-аналіз;
• розширений аналіз показників роботи менеджерів.

Можливості для керівників і фахівців по роботі з клієнтами у BAS ERP

• дозволяє оперативно реагувати на запити клієнтів, чітко планувати взаємодію з ними, оцінювати результати різних маркетингових і рекламних акцій по залученню клієнтів;
• відслідковувати кожне звернення;
• ефективно використовувати кожен контакт;
• будувати систему взаємовідносин, оптимально організовуючи роботу з різними категоріями клієнтів.