Інформаційно-технологічний супровід (ІТС)

(ІТС) від компанії «СофтІнформ» – комплексне надання користувачам продуктів «BAS» сервісів і послуг, спрямованих на підтримку рішень автоматизації в актуальному і працездатному стані протягом дії договору.

Ми надаємо регулярний та безперервний супровід усіх користувачів, яке передбачає розвиток функціоналу, надання інформаційної та консультаційної підтримки в залежності від обраного тарифу.

Тарифні плани для рішення GES (елеваторні конфігурції) за посиланням  https://elevator.com.ua/support

Чому варто працювати саме з нашою компанією

Завдяки нашим фахівцям (відділу програмістів з багаторічними досвідом, знаннями, а також виключно сертифікованим консультантам-аналітикам з великим стажем роботи) всі клієнти нашої компанії отримують:

1. оперативну установку оновлень для будь-яких типових (недоопрацьованих) конфігурацій протягом 5-ти робочих днів з моменту виходу нового релізу;
2. оперативну установку оновлень для будь-яких нетипових (доопрацьованих) конфігурацій від 1-го до 7-ми робочих днів (в залежності від розміру поновлення) після виходу нового релізу;
3. якісні та індивідуальні розробки та доопрацювання звітів, друкарських форм, документів, довідників спеціально під кожного клієнта згідно запиту;
4. настройку миттєвого обміну даними між конфігураціями або декількома базами однієї конфігурації;
5. розширення функціоналу (можливостей програмного продукту клієнта);
6. створення резервних копій для оперативного відновлення даних при виникненні несправностей;
7. тестування блоків програми, доробок і т.п. на помилки і миттєве їх виправлення;
8. на вимогу клієнта призначаємо права доступу певним особам (повні або обмежені);
9. індивідуальний підхід надання консультацій щодо ведення обліку.

Пакет супроводу ІТС ПРОФ призначений для компаній, які хочуть отримати комплексне рішення для підтримки програмного забезпечення та ведення бухгалтерського обліку.

У межах пакета ви отримаєте:

• регулярні оновлення програмних продуктів та їх встановлення;
• консультації та пояснення з роботи в програмах — самостійно через Портал ІТС або за допомогою наших спеціалістів на Лінії Консультацій;
• можливість подавати звітність та обмінюватися документами з контрагентами через сервіси Fredo Звіт і ДокМен;
• доступ до консультацій аудитора та участь у навчальних семінарах «Лекторій» для вирішення більш складних питань з обліку.

Пакет супроводу ІТС СТАНДАРТ — це оптимальне рішення для компаній, які працюють із типовими (незміненими або частково доопрацьованими) конфігураціями BAS:

• BAS Бухгалтерія ПРОФ, BAS Бухгалтерія КОРП, BAS Управління торгівлею, BAS Малий бізнес, BAS ЗУП, а також з галузевими рішеннями, такими як BAS АГРО. Бухгалтерія, BAS Будівництво. Бухгалтерія, BAS Управління автотранспортом — у межах до трьох інформаційних баз.

Цей пакет підійде компаніям, які:

• потребують індивідуальних консультацій чи навчання;
• мають запит на незначні доопрацювання або покращення функціоналу системи, що не передбачені стандартним пакетом ІТС ПРОФ.

Пакет супроводу ІТС КОМФОРТ створений для компаній, яким потрібен максимально індивідуальний підхід у супроводі та розвитку інформаційних систем.

Основні переваги:

• підтримка будь-яких конфігурацій BAS — як стандартних, так і доопрацьованих;
• робота з трьома і більше інформаційними базами;
• розробка та вдосконалення функціоналу під конкретні завдання бізнесу;
• створення методології ведення обліку в системі;
• навчання та консультації для співробітників;
• гнучке формування пакета послуг відповідно до потреб вашої компанії.

КОМФОРТ — це комплексне рішення для бізнесів, які прагнуть отримати не просто технічну підтримку, а й професійний розвиток своїх інформаційних систем.

Пакет супроводу ІТС Ретро розроблений для малих і середніх підприємств, які працюють з програмними продуктами Управління виробничим підприємством, Управління торговим підприємством або BAS Управління торговим підприємством.

Цей пакет забезпечує повний супровід програмного забезпечення та ведення бухгалтерського обліку, а також включає всі сервіси, доступні в пакеті ІТС ПРОФ.

* З 1 липня 2021 року технічна підтримка програмних продуктів УТП та УВП проводиться тільки при наявності діючого ІТС Ретро.