Управление информационными технологиями

ITIL Управление информационными технологиями предприятия

Цены и тарифы
Заказать бесплатную демоверсию
Пройти обучение
Цена: 6 000,00

ITIL Управление информационными технологиями предприятия (КОРП, ПРОФ, стандарт) – универсальные решения для организации комплексного управления процессами в сфере информационных технологий. ITIL создан на основе лучших мировых практик предоставления ИТ-услуг. Специализированное решение позволяет эффективно и с минимальными затратами управлять ИТ-подразделением, службой технической поддержки, call-центром, организовать работу с обращениями клиентов, заявкам сотрудников, вести учет оборудования и программного обеспечения, сформировать каталог сервисов и определить их стоимость, вести анализ событий во время эксплуатации оборудования, выявлять узкие места в ИТ-инфраструктуре компании, контролировать ИТ-бюджет и многое другое.

ITIL Управління інформаційними технологіями підприємства

Решение предназначено для повышения эффективности работы предприятий, сферой деятельности которых являются:

  • консалтинг в области информационных технологий;
  • системная интеграция;
  • техническая поддержка (Service Desk)
  • а также для компаний любой отрасли, успешная работа которых во многом зависит от слаженного и бесперебойного функционирования ИТ-инфраструктуры.

Внедряя ITIL, компания получает комплексное решение для создания и автоматизации системы управления ИТ. Адаптация решения под специфику бизнес-процессов компании осуществляется на уровне настроек, без необходимости вносить изменения в код конфигурации, снижает стоимость внедрения и сопровождения.

Эффективная работа ИТ-подразделения с использованием решения становится конкурентным преимуществом компании, базой для развития и роста бизнеса.

Использование решения позволяет

Компаниям-провайдрам ИТ-услуг:

  • Руководителям компании: управлять ИТ-инфраструктурой с помощью эффективного профессионального инструмента с уже сформированными на основании передовых практик процессами и их взаимосвязями, выявлять резервы и совершенствовать качество услуг, оптимизировать ИТ-процессы, повысить конкурентоспособность компании на рынке благодаря использованию передовых методик управления ИТ.
  • Руководителям проектов, менеджерам по услугам: контролировать качество ИТ-услуг клиентам; осуществлять мониторинг эффективности сотрудников; представлять заказчику отчеты о предоставленных сервисы в удобной форме.
  • Инженерам службы сопровождения: эффективно выполнять задачи по предоставлению ИТ-сервисов клиентам, реализовывать проекты внедрения и сопровождения, используя удобный профессиональный инструмент; оперативно обрабатывать обращения.

Компаниям-пользователям ИТ-услуг:

  • Руководителям компании: снизить затраты на информационные сервисы и поддержку ИТ-инфраструктуры; получить обоснование затрат на ИТ и эффективный ИТ-сервис как основу для развития бизнеса; обеспечить соответствие основных ИТ-процессов потребностям бизнеса; повысить прозрачность и измеримость работы ИТ-службы, заинтересованность ИТ-подразделения в предоставлении качественного сервиса; повысить удовлетворенность клиентов компании благодаря получению ими дополнительных удобств в случае обращения в службу техподдержки.
  • ИТ-директору: установить взаимоотношения между ИТ-службой и бизнес-подразделениями компании по принципу “клиент – заказчик”, обосновать запросы на финансирование сервисов требуемого качества; вести учет имеющихся ресурсов; эффективно планировать работы, активы и бюджет; осуществлять автоматизированный аудит и анализ ИТ-ресурсов, определять проблемные места; оперативно устранять сбои и сократить время возможных простоев из-за проблем в ИТ; наглядно представлять результаты работы руководству компании; оптимизировать работу с внешними контрагентами.
  • Руководителю службы технической поддержки: организовать эффективную работу ИТ-специалистов; автоматизировать обработку обращений пользователей в условиях постоянно растущих информационных потоков.
  • ИТ-специалистам, системным администраторам: получать четкие задачи; видеть доступность ресурсов, оперативно проводить инвентаризацию, перемещения оборудования; оперативно решать проблемы пользователей, используя автоматизированную обработку заявок.
  • Бухгалтерам: вести учет программного обеспечения и оборудования как объектов основных средств в единой базе регламентированного учета.
  • Сотрудникам компании (пользователям ИТ-услуг): получать качественные ИТ-услуги в заданные сроки; пользоваться понятной системой подачи заявок для решения ИТ-задач.
Функциональные возможности решения ITIL Управление информационными технологиями предприятия
Функциональность (Процессы ITIL) Стандарт ПРОФ КОРП
Управление финансами + +
Ресурсно-финансовая модель услуги +
Управления каталогом услуг + + +
Управление уровнем обслуживания + + +
Управление доступностью + +
Преобразование услуг +/- + +
Управление активами и конфигурациями +/- + +
Управление релизами и развертыванием +/- + +
База знаний + + +
Управление инцидентами + + +
Управление проблемами + +
Управление событиями + +
Управление доступом + + +
Выполнение запросов + +
Управление мощностями +
Управление непрерывностью услуг +
Управление поставщиками +
Управление безопасностью +
Управление взаимоотношениями с потребителями +

Вы можете заказать или создание программы, или купить готовое решение под Ваш бизнес для и оптимизации бизнес процессов в любой сфере деятельности.


ITIL Управление информационными технологиями предприятия СТАНДАРТ
6 000,00

ITIL Управление информационными технологиями предприятия ПРОФ
29 700,00

ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП
64 500,00

ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП, клиентская лицензия на 1 рабочее место
1 500,00

ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП, клиентская лицензия на 5 рабочих мест
6 900,00

ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП, клиентская лицензия на 10 рабочих мест
12 600,00
ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП, клиентская лицензия на 20 рабочих мест
22 890,00

ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП, клиентская лицензия на 50 рабочих мест
54 900,00

Цена
ЗАКАЗАТЬ ПРОДУКТ:
ITIL Управление информационными технологиями предприятия
Требуется консультация специалиста?
Свяжитесь с нашим менеджером. Он подробно ответит на все Ваши вопросы.
Получить Консультацию
Спасибо за обращение!
Мы свяжемся с Вами в ближайшее время.
Спасибо за обращение!
Мы свяжемся с Вами в ближайшее время.